Buyer Persona: crea il tuo cliente ideale per avere successo
Qual è uno dei segreti per un business di successo? Trovare il cliente giusto e investire su di esso!
Questa risposta può sembrare banale ma, in realtà, è tutto fuorché scontata.
Quindi, come trovare il cliente ideale nella moltitudine di individui che, ogni giorno, si affacciano alla tua vetrina virtuale o fisica? Attraverso la definizione della Buyer Persona!
Cos’è una BUYER PERSONA?
La Buyer Persona è la figura che incarna le caratteristiche del tuo pubblico ideale. Solitamente se ne creano 3 o 4 che rappresentano le principali tipologie di utenti che sono interessati ai tuoi servizi o prodotti.
Prendiamo ad esempio un’azienda che realizza arredi su misura per altre aziende, stiamo quindi parlando di un B2B.
Una volta analizzato nel profondo la nostra attività, grazie anche all’analisi SWOT, sarà possibile individuare più tipi di Buyer Personas, come:
- proprietari di un’attività commerciale come bar, ristorante, negozio di abbigliamento (sarebbe utile poi approfondire ciascuna Buyer emersa).
- architetti specializzati nel settore contract.
Ecco un altro esempio più specifico e dedicato alle aziende che si rivolgono direttamente ai consumatori finali: un brand di moda giovanile femminile di fascia media.
In questo caso è possibile individuare immediatamente tre tipi di Buyer Personas:
- mamme che comprano e accompagnano le figlie
- ragazze tra i 14 e 18 anni che acquistano in autonomia
- giovani donne tra i 20 e i 25 che acquistano in autonomia
Ciascuna di queste categorie ha bisogni, necessità e desideri differenti che questi brand potrebbero risolvere. Le Buyer individuate potrebbero conoscerli attraverso canali differenti (i social o passaparola) e questo risulta essenziale da sapere per le nostre aziende che, così, sapranno dove investire il proprio budget pubblicitario, ma non solo.
Tutti devono individuare le proprie Buyer Personas?
La risposta è sì e aggiungiamo anche più volte durante la vita della tua azienda!
Se hai appena aperto la tua attività ti sarà essenziale per capire a chi rivolgerti e puntare tutte le tue energie e il tuo entusiasmo sul cavallo vincente.
Invece, nel caso in cui tu sia una realtà consolidata da tempo, potrebbe esserti utile per rivedere chi sono i tuoi clienti.
Perché? Potresti scoprire nuovi potenziali utenti interessati al tuo prodotto o servizio che prima non avevi considerato.
Quali sono i vantaggi di avere una Buyer Persona?
Conoscere per capire come arrivare al cuore del proprio cliente è lo scopo principe delle Buyer Personas.
La loro individuazione ti permette di anticipare ogni esigenza, desiderio e di risolvere a priori eventuali problematiche.
Attraverso la realizzazione di una o più Buyer Personas potrai:
- identificare la strategia comunicativa più adatta
- creare più strategie in base agli utenti online e offline (o in base alle tipologie di utenti tipo che emergeranno).
- massimizzare gli investimenti concentrandoti solo nei canali preferiti dal tuo target
Utilizzare in maniera strategica le Buyer Personas ti porterà a personalizzare le tue attività di vendita e di marketing e quindi a massimizzare il ritorno dell’investimento.
Vuoi sapere come creare una Buyer Persona ma non sai da dove cominciare?
Richiedi la nostra scheda gratuita per realizzare delle perfette buyer personas! Inviaci un messaggio su WhatsApp!
Ultimo consiglio: aggiorna le buyer persona
Questo perché il mondo è in continuo mutamento: le persone, le condizioni economiche, i fattori ambientali.
È quindi importante verificare annualmente le necessità e i comportamenti dei clienti, le mode da cui vengono influenzati e, soprattutto, il loro processo di acquisto.